Política de Reembolso

Na AGata, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja excelente, mas, caso precise solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar!

Condições para Solicitar o Reembolso

1. Prazo de Solicitação:
   Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Motivos Elegíveis para Reembolso:

   • Produto com defeito de fabricação.
   • Produto danificado durante o transporte.
   • Produto divergente do pedido realizado (tamanho, cor ou modelo incorreto).
   • Insatisfação com o produto (de acordo com as condições de devolução).

3. Estado do Produto:
   O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

Processo de Solicitação de Reembolso

1. Entre em contato conosco pelo e-mail: [[email protected]] ou pelo WhatsApp: [(xx) xxxx-xxxx].
2. Informe:
   • Número do pedido.
   • Motivo da solicitação.
   • Fotos ou vídeos do produto (caso haja defeitos ou danos).
3. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e fornecerá as orientações para envio ou troca.

Forma de Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: o reembolso será processado para o cartão utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão.
• Pagamentos via boleto ou PIX: o reembolso será realizado via transferência bancária, com prazo de até 7 dias úteis após a aprovação.

Despesas de Envio

• Em caso de produtos com defeito ou divergentes, a AGata arcará com os custos de devolução.
• Para devoluções por arrependimento, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Nosso objetivo é garantir transparência e sua total confiança. Qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo!

Atenciosamente,
Equipe AGata