Política de Entrega
Na AGata, trabalhamos para garantir que seus pedidos cheguem até você de forma segura e no prazo estipulado. Abaixo, explicamos como funciona o nosso processo de envio.
1. Prazos de Processamento
- Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis.
- Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e o código de rastreamento assim que o produto for enviado.
2. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio selecionada no momento da compra.
- Geralmente, os prazos estimados são:
- Regiões metropolitanas: 7 a 15 dias úteis.
- Demais localidades: 15 a 25 dias úteis.
- Pedidos internacionais podem levar de 15 a 40 dias úteis, dependendo do país de destino.
3. Taxas de Envio
- O valor do frete será calculado no checkout, com base no endereço de entrega e no peso/volume dos produtos.
- Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de determinados valores promocionais, quando aplicável.
4. Rastreamento do Pedido
- Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
- Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato com nosso suporte.
5. Entrega e Tentativas de Reenvio
- Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo. Não nos responsabilizamos por devoluções devido a endereços incorretos.
- Caso a entrega não seja concluída por motivo de ausência ou endereço errado, o cliente será responsável pelo custo de um novo envio.
6. Problemas com o Envio
- Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, fatores externos como greves, condições climáticas ou burocracias alfandegárias podem causar atrasos.
- Pacotes Perdidos ou Danificados: Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o ocorrido.